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服务支持

365天不间断服务技术支持
  • 售前售前技术人员
    免费上门演示
  • 售中售中技术人员上门交机
    对使用人员进行培训
  • 售后售后定期上门维保设备
    设备出现故障及时响应
  • 2h

    快速响应

  • 8h

    给予方案

  • 48h

    内故障排除

经验丰富的技术团队
坦力团队
坦力团队

青岛总部维修团队、北船维修团队、济南分公司维修团队、烟台分公司维修团队、 仓储物流团队。

工程部具有深厚的维修技术力量,现有高职级维修师3名,中职级维修师15名,维修师12名,仓储管理师3名,能满足客户对公司销售的所有产品的维修、保养和配件供应工作,竭诚为客户提供质优服务。

服务模式
坦力

01

服务模式

● 以快速响应机制处理客户的索赔、维修及保养等服务需求
● 灵活的服务方案为客户定制适合的服务保障
● 经验丰富的培训师,丰富的培训课程
● 技术支持、服务文档随处随时可得
坦力

02

响应速度

● 保修期内:报修后2小时内给予响应,24小时内派人到达现场,48小时内解决故障。
● 保修期外:接到客户服务订单后48小时内达到现场
● 服务时间:工作日+节假日响应
坦力

03

支持承诺

● 保外服务:从保养到维修,针对性地的定制方案
● 服务培训:操作培训、保养培训、常见故障诊断培训
● 技术支持:产品生命周期内提供全方位支持
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